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日前,六部门联合印发《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》(以下简称《若干意见》)在旅游业界引发广泛热议。多家旅游企业表示,要落实好《若干意见》精神,形成交通运输与旅游融合发展的新格局。
构建“快进慢游”大网络
中国旅游车船协会秘书长刘汉奇表示,《若干意见》从旅游交通供给侧结构性改革的高度,从改善政府公共服务的角度,提出建设“快进慢游”综合性旅游交通系统,兼顾了不同人群出行、旅游、休闲、娱乐的需求。
秦皇岛金沙湾景区总经理刘勇认为,“快进”交通方式无疑会更大程度提升景区通达性,“‘快进’和‘慢游’结合起来,将使游客的停留时间、游览方式、消费行为等发生变化。景区要跟上相关步伐,积极分享政策东风。”
“随着大众旅游时代的到来,旅游与交通运输融合发展的趋势越来越明显,且力度越来越大。此次《若干意见》的发布有利于促进交通运输与旅游业的融合互利、改善游客出行的便捷性、提高游客的旅游体验。”驴妈妈旅游网CEO王小松说。
携程旅游CMO施聿耑认为,“快旅慢游”体系建设将进一步提高旅游的便利性,让游客更深入地体验当地的风土人情。这其中蕴藏着巨大的创新机会,旅游企业要推出更多个性化、深度游的旅游交通产品。
“《若干意见》的出台,是贯彻落实党中央、国务院推进供给侧结构性改革的重要举措,为解决旅游业交通瓶颈制约和游客出游难点痛点问题提供了切实有效的方案。”中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊说,“快进慢游”理念,是当前大众旅游时代游客的普遍需求。《若干意见》以“交通+旅游”的思路破解旅游交通领域的难点重点,实现双业深度融合、相互促进、共同转型升级。旅游企业是宏观环境的受益者,将获得巨大的商机。
创新旅游交通产品
《若干意见》提出,要推进旅游交通产品创新,强调要促进铁路旅游产品转型升级、打造精品公路旅游产品、开发水上旅游产品、发展低空飞行旅游产品、挖掘交通文化旅游产品等。
“走向休闲旅游阶段,游客对交通设施和公共服务有着不同的需求。”刘汉奇说,今后一段时间内,自驾车、房车旅游将成为人们旅游需求的热点,《“十三五”旅游业发展规划》明确提出要建设一批公共服务完善的自驾车旅居车旅游线路和旅游目的地。交通基础设施和公共服务的完善,必将促进自驾车房车旅游的进一步发展。
“在旅游消费升级的大背景下,游客需求更加个性化,邮轮、游艇、自驾车房车等旅游细分领域持续火爆,正迎来蓬勃发展的黄金时期。”施聿耑说,携程目前已引入众多创新旅游产品,为广大游客提供预订服务。比如,2016年4月,携程在业内首创“邮轮自由行”等。
飞猪副总裁胡臣杰介绍,汽车票在线购买是飞猪于2015年推出的业务,目前已经覆盖全国21个省份、1500个城市、3000多个车站。2016年12月,飞猪与春秋集团合作,计划联合推出“汽车票+机票”产品,打通目的地旅游的“最后一公里”。
徐晓磊说,近年来,中青旅围绕“旅游+交通”做了大量工作。中青旅最早与铁路部门合作,连续多年运作“东方快车”旅游专列、“阳光巴士”、“自驾车俱乐部”等业态受到市场好评。中青旅还较早推出了“京杭大运河”自驾游产品、茶马古道文化旅游产品等。
众信旅游副总裁王春峰介绍,2016年众信旅游推出旅游交通创意产品,推出“流动的风景”——火车游轮主题系列产品,多瑙河河轮、肯尼亚四驱车、热气球体验、埃及游轮、俄罗斯专列火车等新鲜的交通旅游产品获得市场好评。众信旅游还推出了U-way自家人生自驾旅行主题品牌,进一步提升游客体验度。
刘勇介绍,金沙湾景区目前有陆地和水上交通两大类,主要是观光小火车、电瓶车和水上观光艇、摩托艇等。下一步将在陆地上增加沙雕主题艺术步道、海滨休闲栈道、沙丘探险道等,在水上增加以“船”文化为主题的文化体验活动。
王小松说,目前,驴妈妈已成功打造“开心驴行”“驴色飞扬”自驾游等产品,如“驴色飞扬”自驾游将联合知名交通电台共同开启“明星自驾”,让普通游客和明星主持人共同经历一段自驾之旅。
国旅总社旅游度假部总经理孙立群说,近年来,国旅总社推出了“东方快车”系列软卧旅游专列产品,引起了非常好的市场反响,尤其获得了广大中老年游客及家庭出游游客的认可。今年,借助利好发展态势,国旅总社将在专列产品基础上进行创新,将专列与游轮结合,打造时尚旅行的美好体验。
提升旅游交通服务
《若干意见》还提出健全交通服务设施旅游服务功能,提升旅游运输服务质量。其中,重点强调了要鼓励旅游客运市场创新发展、积极推进游客联程联运、加强旅游交通信息服务,提升旅游交通安全保障水平。
施聿耑表示,目前,携程建立了联运服务模式,不仅在国内最早推出空铁联运模式,还在2016年上线“空巴通”服务,实现不同交通工具之间的无缝转换和连接,有效解决了中小城市出行游客赶飞机难的痛点。携程还在推出“景区直通车”服务,实现出发地与全国热门景区间的无缝连接,满足游客的需求。
王小松认为,互联网时代,大数据不仅是企业发展决策的关键因素,也是提升产品和服务质量的重要依据。驴妈妈将进一步加强对大数据的应用和总结,如为黄山提供的整合营销方案就是依据黄山客群分析来确定的。
胡臣杰介绍,飞猪汽车票端的互联网化进程,使消费者可通过飞猪在线预订汽车客票,大大节省等待时间。未来将把汽车站内的便利店等都接入扫码支付,大大提升汽车购票的体验。
胡臣杰表示,要实现全国各省客运联网平台的合作,实现大部分在线售票,打造全国100家智慧车站标杆,实现无纸化售票、检票、便捷支付等;在班线智能化运营、旅汽结合、景区直通、机场巴士等创新业务进行试水,帮助客运站解决转型面临的实际问题,实现合作与双赢。本报记者沈仲亮张宇
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